Yhteystiedot
Työtilaukset ja vikailmoitukset työaikana
p. 05 749 2777, ma-to klo 8-15.00 ja pe 8-11.00
Vikailmoitukset työajan ulkopuolella
p. 05 749 2001
Käyntiosoite
Satamantie 4 B, 2. kerros, 49460 Hamina
Postiosoite
PL 70, 49401 HAMINA
s-posti: etunimi.sukunimi(a)hamina.fi
Huom: Henkilötietoja sisältävä aineisto tulee lähettää suojatulla sähköpostilla. Alla olevasta linkistä voit lähettää suojattua postia työntekijöille.
Laskutusosoite
PL 18, 49401 HAMINA
Y-tunnus: 0242496-6
Verkkolaskuosoite
Välittäjätunnus: BAWCFI22
OVT tunnus: 00370242496620
Haminan Vesi noudattaa käänteistä arvonlisäverovelvollisuutta rakentamispalveluiden ostosta/myynnistä.
Huom: 1.1.2024 alkaen vastaanotamme laskuja enää vain verkkolaskuina. Mikäli verkkolaskun käyttö ei ole mahdollista, tulee laskun tiedot syöttää alla olevaan portaaliin. Laskuttaja saa järjestelmään tunnuksen rekisteröidyttyään ensin portaalin käyttäjäksi oheisen linkin kautta.
Sähköpostin kautta tai paperisina tulleita laskuja emme käsittele.
Asiakaspalvelu
Haminan Veden asiakaspalvelu (omistajanvaihdokset, laskutus- ja sopimusasiat)
Satamantie 4 B, 2. kerros, 49460 Hamina
p. 05 749 2510, ma – pe klo 9 – 11 ja klo 13 – 15 tai vesilaskutus@hamina.fi
Laskun maksamiseen liittyvät kysymykset ja maksujärjestelyt, eräpäivän siirrot
Ropo p. (09) 2315 0433
Kuluttajat:
– Maksuneuvonta: ma-pe klo 8–20 (laskuihin liittyvät asiat)
– Maksuvalvonta: ma-pe klo 8–18 (muistutus- ja perintäkirjeisiin liittyvät asiat)
Yritykset:
– Maksuneuvonta ja -valvonta: ma-pe klo 8–17
Itsepalvelukanava 24/7: myropo.fi
– Online-asiakaspalvelu: ChatBot 24/7
– Chat-asiakaspalvelijat ma-pe klo 8–18 (kuluttajat) ja klo 8–17 (yritykset)
Tekninen neuvonta (liitoslausunnot, tekninen neuvonta)
Tiina Kaartinen, vesihuoltoinsinööri p. 040 635 7110, tiina.kaartinen@hamina.fi
Kari Kääriä, verkostomestari
(Liitostyöt, häiriöt vedenjakelussa ja viemäröinnissä, vesimittarien asennukset)
Kai Veikkolainen, käyttöinsinööri
(vedenottamot ja jätevesipumppaamot, hajuhaitat)
Hulevesiasiat
Haminan kaupunki